Subscription | 멤버십 자동 결제 내용

서비스 이용이 중단되지 않도록 멤버십 서비스를 자동으로 갱신합니다. ChartQ에 지정된 갱신일 기준으로 서비스 제공 기간에 대한 비용이 청구되며 회원이 선택한 멤버십 서비스가 제공됩니다. 모든 멤버십에 대해 회원이 선택한 결제 수단으로 갱신되며 결제, 취소, 환불, 결제 수단 변경 등을 할 수 있습니다.

ChartQ 앱에서 구매한 멤버십은 자동으로 갱신되지만 공인협력업체나 ChartQ 담당자를 통해서만 구매할 수 있는 멤버십 계약은 자동으로 갱신되지 않습니다.

ChartQ는 선택한 자동 갱신 서비스를 해제할 때까지 세금을 포함하여 구독 시작일 기준 월별 혹은 연간으로 청구합니다. 다음 가입 기간의 서비스 요금은 사용자의 충전계좌, 제3자 결제 계좌, 은행 카드, 통신 계좌 및 기타 계좌 등을 통해 청구됩니다. 회원이 선택한 결제 방법으로 요금을 청구할 수 없는 경우 미수금에 대한 책임은 귀하에게 있으며, 당사는 귀하에게 다시 청구하거나 다른 결제 방법을 제공하도록 요청할 수 있습니다.

자동 갱신 가격: 멤버십이 종료되기 전 갱신하는 경우 멤버십 구매 가격이 유지됩니다. 일반적으로 갱신 가격은 기존 멤버십 가격보다 10% 낮습니다(일부 항목 제외).

자동 갱신 구독 방법: ChartQ 로그인 → 계정 → 멤버십 → 멤버십 선택 및 결제 정보 등록 → 자동 갱신 여부 선택 → 결제 구독 기간 만료일까지 자동 갱신 기능을 취소하지 않으면 구독이 자동으로 갱신되며 결제 금액이 차감됩니다.

만료된 멤버십: 만료된 멤버십은 다시 시작할 수 없습니다. 멤버십 서비스에 대해 갱신하려면 갱신일 전에 자동 갱신 혹은 추가 갱신을 선택하고, 만료된 후에는 신규 멤버십 결제 후 자동 갱신 서비스를 이용하실 수 있습니다.

ChartQ 멤버십 취소는 회원이 구매한 월간/연간 멤버십에 대해 갱신일 24시간 전까지 자유롭게 취소할 수 있습니다.

자동 갱신 취소 방법:

ChartQ 멤버십 환불은 회원이 구매한 월간/연간 멤버십에 대해 최초 구매일로부터 7일 전까지만 환불이 가능합니다. 환불은 회원이 지불한 초기 구독료로 제한되며 업그레이드, 추가 구매에 대한 환불은 포함되지 않습니다.

인앱스토어를 통해 구매한 경우 해당 인앱스토어(Apple Store, Google Play)의 환불 정책을 따르시기 바랍니다. ChartQ는 인앱 서비스 제공업체가 지정한 환불 정책을 인정합니다.

멤버십을 환불할 경우 홈페이지 → 멤버십 페이지 → 환불 → 환불 정보 입력 → 환불 완료로 진행됩니다.

환불 진행 절차 완료 후 신용카드 환불은 약 영업일 5~7일이 소요되며 이외 결제 방식은 추가 기간이 발생할 수 있습니다.

환불이 너무 오래 걸릴 경우 또는 이외의 문의 사항이 있으면 고객센터로 문의해주세요.

멤버십과 관련된 모든 서비스 및 권한은 환불이 완료된 시점을 기준으로 종료됩니다.

결제 문제 해결

• 카드 번호 및 만료 날짜: 보안상의 이유로 입력 후에는 신규 또는 기존 카드 정보를 확인하거나 편집할 수 없습니다. 카드 추가를 선택해 새로운 결제 방법으로 카드 정보를 다시 입력해 추가하고 카드 번호와 만료 날짜가 올바른지 확인해주세요.
• 결제 정보 오류: 이름 및 결제 정보를 올바르게 입력했는지 확인해주세요. 잘못 입력했을 경우 결제 정보 페이지에서 편집할 수 있습니다.
• 구매 한도: 금융결제원(KFTC) 정책에 따라, 계좌이체는 1계좌당 1일 최대 천만 원까지 구매가 가능하며 회원이 등록한 결제 방식의 한도에 따라 구매가 가능합니다. 결제 방식의 사용 한도 금액을 초과하지 않더라도, 개별 구매 혹은 일일 사용 금액 한도에 따라, 승인이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 카드사에 연락하여 확인하거나 결제 방식을 수정할 수 있습니다.

멤버십 정보 변경

• 결제 수단 변경: 결제 수단 변경은 자동 갱신일 혹은 추가 결제 시 결제 정보를 수정하여 변경할 수 있습니다.
• 계약관리자 변경: 구매 시 등록된 계약관리자 정보는 멤버십이 만료되기 전까지 변경할 수 없습니다. 현재 멤버십이 만료된 후 새로운 멤버십 구매 시 회원정보를 수정할 수 있습니다.
• 멤버십 업그레이드 혹은 기간 변경: 멤버십 신청 후 멤버십 업그레이드 혹은 멤버십 기간을 변경하고 싶다면 갱신일 전 멤버십 정보를 변경할 수 있습니다. 변경을 할 수 없는 경우 기존 멤버십은 만료되도록 두고 신규 멤버십을 구매할 수 있습니다.